Formulário de Atendimento ao Cliente
Atendimento: (21) 2199-1290 - De Seg. a Sex. das 09h às 17h
SAC: (21) 2490-9110 - De Seg. a Sex. das 08h às 18h
Televendas: (21) 2199-1200 - De Seg. a Sex. das 08h às 17:45h
Sáb. das 08h às 12h

Política de Compras

 

Como é calculado o valor do frete?

O valor de frete será calculado automaticamente no momento de fechamento do pedido e pode variar de acordo com a região da entrega, valor, volume e peso dos produtos.

 

Quais são as normas de entrega da loja online da Amoedo?

Para que a entrega possa ser realizada, o caminho deve estar livre e seguro. Além disso, é necessário que uma pessoa esteja no local indicado para assinar o protocolo de entrega da mercadoria. 
O responsável pelo recebimento deverá conferir os itens da entrega de acordo com o pedido e em caso de divergência descrever no verso da Nota Fiscal ou DANFE e devolver o produto no momento da entrega. 
O cliente somente deverá assinar o canhoto da Nota Fiscal ou comprovante de entrega após conferir todos os produtos e quantidades.

 

Moro em uma casa, em que local será feita a entrega?

Se você morar em casa, a entrega será realizada na primeira área coberta.

 

Moro em um prédio, a entrega será feita no meu apartamento?

Se você morar em um prédio a entrega será realizada no apartamento, desde que haja elevadores e seja permitido pela convenção de condomínio. Na ausência de elevadores, os produtos serão entregues somente até a portaria ou local indicado pelo cliente, permitido pela legislação do prédio, onde possa ser armazenado, nos não subimos escadas.

 

Se os produtos não couberem no elevador do meu prédio, o que será feito?

A Amoedo não realiza içamento de produtos por janelas ou para andares superiores de obras. Os produtos com tamanhos superiores à capacidade do elevador ou da escada são deixados na primeira área coberta possível e permitida.

 

Como acontece a entrega de produtos básicos como blocos, tijolos?

A entrega de produtos não-perecíveis (como bloco, brita, tijolo, telha, vergalhão, laje, coluna, areia e pedra à granel ou ensacada) será feita juntamente ao caminhão. O cliente deve se encarregar de ir até os profissionais que levaram os produtos para retirá-los. 
Os demais produtos básicos serão entregues na primeira área coberta possível, a uma distância máxima adequada e permitida.

 

FORMAS DE PAGAMENTO

O site da Amoedo oferece variadas formas de pagamento para facilitar suas compras e para lhe oferecer maior comodidade.

Para efeito de promoções específicas, a forma de pagamento de alguns cartões pode sofrer alterações.
Não são aceitos cartões de crédito emitidos no exterior.

Fique atendo as formas disponíveis em sua compra.

 

Caso sua opção de pagamento tenha sido Boleto Bancário, o prazo para entrega de seu pedido será calculado a partir da confirmação do pagamento do boleto pelo banco. Esta comunicação entre a instituição financeira e a loja virtual pode levar até 03 (três) dias úteis. Desta forma, se o seu pagamento for feito rapidamente, a postagem do seu pedido será providenciada o mais breve possível.

Caso a sua opção de pagamento  tenha sido cartão de crédito, após aprovação do crédito pela administradora do seu cartão, alertamos que para sua segurança, as informações inseridas em seu pedido poderão passar por uma análise interna sujeitando este a confirmação. Esta confirmação pode se dar através de um contato telefônico ou e-mail etc, por isso, é muito importante que os seus dados cadastrais estejam sempre completos e corretos, inclusive com um telefone fixo para facilitar e agilizar o nosso contato. O prazo de entrega passa a ser considerado somente após a análise do seu pedido. Não aceitamos pagamentos efetuados com Cartões de Crédito emitidos fora do Brasil.

* Parcelamento em até 10X sem juros, com parcela minima de R$30,00 .

 

Entrega

Serão realizadas em  até 7 dias úteis (de segunda à sexta).

 

O cálculo do valor do frete será feito automaticamente no fechamento das suas compras e será apresentado separadamente no seu pedido.

 

Entregas para a região do centro da cidade são realizadas apenas aos sábados. Segundo determinação da Prefeitura não é permitida a entrada e circulação de caminhões para realização de carga e descarga em horário comercial. Em respeito a determinação a Amoedo reserva ao direito de realizar entregas nessa região apenas aos sábados, em horário comercial, não sendo possível a realização de entregas em outro dia da semana.  

 

As entregas acontecem somente em locais que o caminhão tenha acesso, no ponto térreo. Localidades consideradas ilhas, a transição do material até a ilha é de responsabilidade do cliente.

 

Efetuamos entregas no Rio e algumas localidades do Grande Rio. Somente através do cep é possível confirmar a entrega na sua Região ( Algumas regiões do Grande Rio não ocorre entrega  nas vendas através do site).