POLÍTICA DE COMPRAS
A Amoedo busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente para seus clientes.
Nesta Política de Compras você encontrará todas as informações necessárias sobre identificação da empresa, canais de atendimento, locais atendidos e formas de pagamento disponíveis para compras realizadas pelo site Amoedo.
Identificação:
Este site é de propriedade, mantido e operado por Bottino Materiais de Construção LTDA, com endereço na Avenida das Américas, nº 21.783 e 21.783 fundos – Recreio dos Bandeirantes – CEP 22.790-851, Rio de Janeiro/RJ, inscrito no CNPJ/MF sob o nº 05.879.152/0009-87, com Inscrição Estadual nº 79.917.044.
Contato:
Caso o consumidor necessite de informações, esclarecimentos ou atendimento relacionado à Política de Compras, pedidos ou pagamentos, a Amoedo disponibiliza seu Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
📞 Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)
Telefone: (21) 2199-1202
Horário de atendimento:
Segunda-feira à Sexta-feira: das 08h às 18h.
Sábados, Domingos e Feriados: fechado.
E-mail: sac@amoedo.com.br
Locais de Atendimento:
A Amoedo realiza entregas diretamente ou por meio de transportadoras parceiras, frota própria ou Correios, conforme disponibilidade para cada região.
Atualmente, atendemos principalmente:
- ● Rio de Janeiro e algumas localidades do Grande Rio;
- ● Algumas localidades do Estado de São Paulo.
A confirmação da disponibilidade de entrega deve ser realizada através da consulta do CEP informado no momento da compra.
A disponibilidade poderá variar conforme produtos selecionados, quantidade adquirida, estoque disponível e condições logísticas.
🔴 Importante:
A Amoedo não realiza entregas de produtos adquiridos pelo site para localidades que não estejam contempladas pela política de atendimento vigente.
Meios de Pagamento:
Cartão de Crédito
O cliente poderá realizar suas compras utilizando cartão de crédito emitido no Brasil, conforme as bandeiras disponíveis no site Amoedo.
São aceitas as seguintes bandeiras:
- ● Visa;
- ● Mastercard;
- ● Elo;
- ● Hipercard;
- ● American Express.
O cliente poderá utilizar até 2 (dois) cartões de crédito em uma mesma compra, desde que estejam emitidos no Brasil e sejam de sua titularidade ou de dependente autorizado.
O prazo de aceitação do pedido poderá ocorrer em até 48 horas, contadas a partir da aprovação do pagamento pela instituição financeira.
Processo de pagamento via cartão de crédito:
Aprovação do pagamento
A administradora do cartão realiza a validação da compra considerando limite disponível, dados informados e critérios internos de segurança da instituição financeira.
Após a aprovação da transação, a Amoedo recebe a confirmação financeira para iniciar as próximas etapas do pedido.
A aprovação do pagamento não representa necessariamente a conclusão imediata da compra, pois o pedido poderá passar por uma análise de segurança.
Análise de segurança / Antifraude
As compras realizadas pelo site poderão passar por análise de segurança com o objetivo de proteger o cliente e a Amoedo contra possíveis transações indevidas.
A análise poderá ocorrer em até 48 horas.
Caso a compra não seja autorizada pela análise de segurança, o pedido poderá ser cancelado automaticamente.
A Amoedo não possui acesso aos motivos específicos de recusas realizadas pelas instituições financeiras.
📩 O cliente será informado por e-mail sobre a aprovação, cancelamento ou atualização relacionada ao pedido.
Parcelamento:
A Amoedo disponibiliza condições de parcelamento para compras realizadas pelo site, conforme as opções apresentadas no momento da finalização do pedido.
Trabalhamos com parcelamento em até 10x sem juros e 12x com acréscimo a partir da 9ª parcela.
As condições de parcelamento podem variar conforme campanhas comerciais, valor da compra e regras vigentes no momento da contratação.
Pix
O pagamento via PIX é uma opção rápida, segura e prática para finalizar sua compra pelo site Amoedo.
Após selecionar essa modalidade, será gerado um código PIX exclusivo para o pedido, que poderá ser pago pelo aplicativo da instituição financeira do cliente.
A confirmação do pagamento ocorre normalmente em poucos segundos após a conclusão da transação.
O prazo de entrega começa a ser considerado após a confirmação do pagamento.
O pagamento via PIX não permite parcelamento. O valor total da compra deverá ser pago à vista.
⚠️ Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo de validade do código PIX, o pedido será cancelado automaticamente.
Em casos de cancelamento por expiração do código PIX, o cliente poderá realizar uma nova compra normalmente pelo site Amoedo.
O código PIX também poderá ser enviado através das comunicações encaminhadas pela Amoedo para o e-mail cadastrado no pedido.
Desconto via PIX e Cartão de Crédito em 1x
Os descontos concedidos para pagamentos via PIX ou cartão de crédito em uma única parcela poderão variar conforme campanhas e condições comerciais vigentes.
Os descontos não são acumulativos com produtos já promocionais ou com cupons de desconto, salvo quando houver comunicação específica informando o contrário.