POLÍTICA DE COMPRAS
A Amoedo busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente para seus clientes.
Nesta Política de Compras você encontrará todas as informações necessárias sobre identificação da empresa, canais de atendimento, locais atendidos e formas de pagamento disponíveis para compras realizadas pelo site Amoedo.
Identificação:
Este site é de propriedade, mantido e operado por Bottino Materiais de Construção LTDA, com endereço na Avenida das Américas, nº 21.783 e 21.783 fundos – Recreio dos Bandeirantes – CEP 22.790-851, Rio de Janeiro/RJ, inscrito no CNPJ/MF sob o nº 05.879.152/0009-87, com Inscrição Estadual nº 79.917.044.
Contato:
Caso o consumidor necessite de informações, esclarecimentos ou atendimento relacionado à Política de Compras, pedidos ou pagamentos, a Amoedo disponibiliza seu Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
📞 Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)
Telefone: (21) 2199-1202
Horário de atendimento:
Segunda-feira à Sexta-feira: das 08h às 18h.
Sábados, Domingos e Feriados: fechado.
E-mail: sac@amoedo.com.br
Locais de Atendimento:
A Amoedo realiza entregas diretamente ou por meio de transportadoras parceiras, frota própria ou Correios, conforme disponibilidade para cada região.
Atualmente, atendemos principalmente:
- ● Rio de Janeiro e algumas localidades do Grande Rio;
- ● Algumas localidades do Estado de São Paulo.
A confirmação da disponibilidade de entrega deve ser realizada através da consulta do CEP informado no momento da compra.
A disponibilidade poderá variar conforme produtos selecionados, quantidade adquirida, estoque disponível e condições logísticas.
🔴 Importante:
A Amoedo não realiza entregas de produtos adquiridos pelo site para localidades que não estejam contempladas pela política de atendimento vigente.
Meios de Pagamento:
Cartão de Crédito
O cliente poderá realizar suas compras utilizando cartão de crédito emitido no Brasil, conforme as bandeiras disponíveis no site Amoedo.
São aceitas as seguintes bandeiras:
- ● Visa;
- ● Mastercard;
- ● Elo;
- ● Hipercard;
- ● American Express.
O cliente poderá utilizar até 2 (dois) cartões de crédito em uma mesma compra, desde que estejam emitidos no Brasil e sejam de sua titularidade ou de dependente autorizado.
O prazo de aceitação do pedido poderá ocorrer em até 48 horas, contadas a partir da aprovação do pagamento pela instituição financeira.
Processo de pagamento via cartão de crédito:
Aprovação do pagamento
A administradora do cartão realiza a validação da compra considerando limite disponível, dados informados e critérios internos de segurança da instituição financeira.
Após a aprovação da transação, a Amoedo recebe a confirmação financeira para iniciar as próximas etapas do pedido.
A aprovação do pagamento não representa necessariamente a conclusão imediata da compra, pois o pedido poderá passar por uma análise de segurança.
Análise de segurança / Antifraude
As compras realizadas pelo site poderão passar por análise de segurança com o objetivo de proteger o cliente e a Amoedo contra possíveis transações indevidas.
A análise poderá ocorrer em até 48 horas.
Caso a compra não seja autorizada pela análise de segurança, o pedido poderá ser cancelado automaticamente.
A Amoedo não possui acesso aos motivos específicos de recusas realizadas pelas instituições financeiras.
📩 O cliente será informado por e-mail sobre a aprovação, cancelamento ou atualização relacionada ao pedido.
Parcelamento:
A Amoedo disponibiliza condições de parcelamento para compras realizadas pelo site, conforme as opções apresentadas no momento da finalização do pedido.
Trabalhamos com parcelamento em até 8x sem juros. Parcela mínima de R$100,00. e 12x com acréscimo a partir da 9ª parcela.
As condições de parcelamento podem variar conforme campanhas comerciais, valor da compra e regras vigentes no momento da contratação.
Pix
O pagamento via PIX é uma opção rápida, segura e prática para finalizar sua compra pelo site Amoedo.
Após selecionar essa modalidade, será gerado um código PIX exclusivo para o pedido, que poderá ser pago pelo aplicativo da instituição financeira do cliente.
A confirmação do pagamento ocorre normalmente em poucos segundos após a conclusão da transação.
O prazo de entrega começa a ser considerado após a confirmação do pagamento.
O pagamento via PIX não permite parcelamento. O valor total da compra deverá ser pago à vista.
⚠️ Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo de validade do código PIX, o pedido será cancelado automaticamente.
Em casos de cancelamento por expiração do código PIX, o cliente poderá realizar uma nova compra normalmente pelo site Amoedo.
O código PIX também poderá ser enviado através das comunicações encaminhadas pela Amoedo para o e-mail cadastrado no pedido.
Desconto via PIX e Cartão de Crédito em 1x
Os descontos concedidos para pagamentos via PIX ou cartão de crédito em uma única parcela poderão variar conforme campanhas e condições comerciais vigentes.
Os descontos não são acumulativos com produtos já promocionais ou com cupons de desconto, salvo quando houver comunicação específica informando o contrário.