I. LOCAIS ATENDIDOS

A Amoedo é uma empresa carioca com mais de 50 anos no mercado, atua principalmente no município do Rio e alguns municípios do Grande Rio, por isso, temos a capacidade de entregar e atender nossos clientes em quase todo o Estado do Rio de Janeiro e de São Paulo através de frota própria, transportadoras contratadas ou pelos Correios.
Importante ressaltar que a Amoedo não disponibiliza entrega de produtos adquiridos neste Site em outros países ou territórios estrangeiros. Somente através do cep é possível confirmar a entrega na sua região.

II. PRAZOS DE ENTREGA

No nosso site, antes de finalizar a compra, você poderá conferir o prazo de entrega dos produtos, de acordo com os itens escolhidos, a quantidade, a disponibilidade em estoque e a distância até o endereço de entrega. A contagem do prazo começa a partir da aprovação do pagamento, que pode levar até 2 dias úteis em caso de ser na modalidade cartões de crédito e boleto bancário, e até 24h para pagamento no Pix.

III.VALOR DO FRETE

O valor do frete da entrega dos produtos é calculado automaticamente pelo Site no momento do fechamento do pedido e pode variar de acordo com o valor, volume, peso e quantidade dos produtos adquiridos, assim como da distância entre nosso centro de distribuição e o local de entrega informado pelo cliente. A seu exclusivo critério, a Amoedo poderá disponibilizar em seu Site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao cliente escolher aquela categoria que atende a suas expectativas.

IV.CONDIÇÕES DE ENTREGA

Para que a entrega seja realizada, o caminho deve estar livre e seguro. As entregas ocorrem apenas em locais acessíveis para o caminhão, sendo realizadas no nível térreo.

Em regiões classificadas como ilhas, a responsabilidade pelo transporte do material até o destino final é do cliente. Não realizamos entregas em locais de difícil acesso ou que exponha os nossos colaboradores ou prestadores de serviço ao risco.

Para garantir a entrega com eficácia, antes do envio, entramos em contato com o cliente para confirmar se o endereço e a viabilidade do local para recebimento de nossos caminhões.
Além disso, é essencial que haja uma pessoa maior de 18 anos autorizada pelo cliente (funcionário, parente, porteiro ou outro responsável) para receber, conferir os produtos e assinar o protocolo de entrega.

O responsável pelo recebimento deve verificar se os itens entregues correspondem ao pedido e à Nota Fiscal. Caso haja alguma divergência, é necessário registrá-la no verso da Nota Fiscal e recusar o recebimento do produto no ato da entrega.

O cliente só deve assinar o canhoto da Nota Fiscal ou o comprovante de entrega após conferir todos os produtos e suas quantidades. Se não houver ninguém no local indicado e não for possível contato com o cliente, o material será retornado ao centro de distribuição, e será reagendada a entrega ou será gerado um crédito no valor da compra, para posterior tratativa no intuito de buscar uma solução adequada para a efetiva entrega.

A Amoedo entregará os produtos adquiridos em sua embalagem original. Considerando que os entregadores da Amoedo não são autorizados a montar, instalar ou desmontar os produtos, retirar portas ou janelas, transportar os produtos por escadarias ou içá-los pela parte externa do edifício ou, ainda, realizar qualquer atividade que seja diversa da simples entrega do produto, é necessário que o consumidor se certifique que as dimensões do produto são compatíveis com as dimensões das portas, elevadores, passagens e corredores do local de entrega por ele escolhido, caso os produtos tenham tamanhos superiores à capacidade do elevador, os mesmos são deixados na primeira área coberta possível e permitida.

Em edifícios, a entrega será realizada no apartamento, desde que haja elevadores e seja permitido pela convenção do condomínio, na ausência de elevadores, os produtos serão entregues somente até a portaria ou local indicado pelo cliente, permitido pela legislação do prédio, onde possa ser armazenado, nós não subimos escadas ou rampas íngremes que apresentem risco a equipe de entregas ou dano ao material.

A entrega de produtos não-perecíveis (como bloco, brita, tijolo, telha, vergalhão, laje, coluna, areia, argamassa e pedra à granel ou ensacada) será feita juntamente ao caminhão. Os demais produtos básicos serão entregues na primeira área coberta possível, a uma distância máxima de 20m.

V.RECUSA DO RECEBIMENTO

Em caso de qualquer divergência, o cliente deverá recusar-se a receber o produto em questão e entrar em contato com o SAC, para imediata solução do problema identificado.
O cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento:
(I) se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada;
(II) se o produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado;
(III) se os produtos entregues não corresponderem aos produtos adquiridos pelo Site e/ou Nota Fiscal; ou, ainda,
(IV) se o conteúdo das embalagens estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos.
Caso haja o recebimento indevido do produto, o cliente poderá requerer a sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas.

VI.TENTATIVAS DE ENTREGA

A Amoedo entregará os produtos adquiridos, no prazo estabelecido e no endereço informado pelo cliente, caso não seja possível a Amoedo realizar a entrega dos produtos, por ausência do cliente, da pessoa autorizada, por restrições de horário do condomínio ou por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do cliente ao indicar o local correto da entrega no ato da compra dos produtos, a Amoedo fará mais duas tentativas subsequentes. Caso as (3) três tentativas de entrega fracassem, os produtos adquiridos serão devolvidos à central de distribuição, o pedido será cancelado e será gerado um crédito para o CPF do cliente, para ser utilizado exclusivamente em uma de nossas lojas físicas.

O crédito tem validade de 90 dias, contados a partir da data de emissão. Para o crédito ser resgatado, é necessário entrar em contato com o SAC para solicitar o crédito e após o envio, comparecer a loja e apresentar o crédito para a impressão da 2ª via.